Un des critères de certification est de développer une approche de proximité relationnelle. Un élément essentiel à mettre en place dans un CPSC est la présence d’un(e) responsable de l’accueil qui s’assure que les familles et les enfants en situation de vulnérabilité sont accueillis de façon conviviale et sans jugement dès leur arrivée. Pour bien comprendre l’importance de l’accueil en pédiatrie sociale, voyez comment Thérèse, responsable de l’accueil au CPSC Hochelaga-Maisonneuve, s’assure que l’ambiance d’accueil est familière et sans jugement.